Uma pesquisa realizada para aferir o grau de satisfa\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios da Rede SAC detectou que 92% dos entrevistados ficaram satisfeitos ou muito satisfeitos com o atendimento prestado nas unidades do Servi\u00e7o de Atendimento ao Cidad\u00e3o, em 2021. Realizado pela Secretaria da Administra\u00e7\u00e3o, em parceria com a Superintend\u00eancia de Estudos Econ\u00f4micos e Sociais da Bahia (SEI), o levantamento entrevistou 125 mil cidad\u00e3os, entre janeiro e dezembro do ano passado.<\/p>\n\n\n\n
O levantamento dos dados da pesquisa \u00e9 realizado de forma continuada, atrav\u00e9s do envio de question\u00e1rios para usu\u00e1rios de Rede SAC, ap\u00f3s passarem por atendimento em uma das 78 unidades do estado. As informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o compiladas periodicamente e servem como subs\u00eddio para implementa\u00e7\u00e3o de melhorias nos postos e pontos do Servi\u00e7o de Atendimento ao Cidad\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
O question\u00e1rio da pesquisa cont\u00e9m perguntas a respeito de satisfa\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios em t\u00f3picos como agendamento, atendimento, infraestrutura e outros. O levantamento tamb\u00e9m traz quest\u00f5es para tra\u00e7ar um breve perfil dos usu\u00e1rios da Rede SAC, com quest\u00f5es sobre g\u00eanero e classe social.<\/p>\n\n\n\n
Quando perguntados sobre o grau de satisfa\u00e7\u00e3o com o agendamento para servi\u00e7os, 93% dos usu\u00e1rios do SAC responderam estarem satisfeitos ou muito satisfeitos. Entre os canais de agendamento, o aplicativo SAC Digital e Portal SAC Digital tiveram os maiores \u00edndices de satisfa\u00e7\u00e3o, ambos com 93%.<\/p>\n\n\n\n
A pesquisa questionou a percep\u00e7\u00e3o da qualidade do atendimento na recep\u00e7\u00e3o dos Postos e Pontos SAC. Dentre os usu\u00e1rios que responderam o levantamento, 92% classificaram o atendimento como satisfat\u00f3rio ou muito satisfat\u00f3rio. J\u00e1 sobre os \u00f3rg\u00e3os p\u00fablicos parceiros, que atuam nas unidades SAC, 91% dos entrevistados revelaram terem ficado satisfeitos ou muito satisfeitos com o atendimento.<\/p>\n\n\n\n
A infraestrutura das unidades da Rede tamb\u00e9m foi avaliada na pesquisa quando o grau de satisfa\u00e7\u00e3o. Entre os entrevistados, 94,5% ficaram satisfeitos quanto ao conforto, a climatiza\u00e7\u00e3o e a limpeza dos postos e pontos. Este quesito recebeu o maior \u00edndice entre os itens pesquisados, o que demonstra o grau de satisfa\u00e7\u00e3o com infraestrutura do SAC.<\/p>\n\n\n\n
A pesquisa tamb\u00e9m identificou os usu\u00e1rios da Rede que possuem defici\u00eancia f\u00edsica ou mobilidade reduzida e questionou n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o com a acessibilidade unidades do SAC. Dentre esse p\u00fablico, 85,3% dos entrevistados revelou estarem satisfeitos ou muito satisfeitos com a acessibilidade nos postos e pontos.<\/p>\n\n\n\n
Fonte: Ascom\/Saeb<\/em><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Uma pesquisa realizada para aferir o grau de satisfa\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios da Rede SAC detectou que 92% dos entrevistados ficaram satisfeitos ou muito satisfeitos com o atendimento prestado nas unidades do Servi\u00e7o de Atendimento ao Cidad\u00e3o, em 2021. Realizado pela Secretaria da Administra\u00e7\u00e3o, em parceria com a Superintend\u00eancia de Estudos Econ\u00f4micos e Sociais da Bahia […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":676,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"pagelayer_contact_templates":[],"_pagelayer_content":"","footnotes":""},"categories":[39,30,29],"tags":[],"class_list":["post-675","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-bahia-noticias","category-noticias","category-destaque"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/360box.com.br\/clientes\/conexao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/675","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/360box.com.br\/clientes\/conexao\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/360box.com.br\/clientes\/conexao\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/360box.com.br\/clientes\/conexao\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/360box.com.br\/clientes\/conexao\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=675"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/360box.com.br\/clientes\/conexao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/675\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4520,"href":"https:\/\/360box.com.br\/clientes\/conexao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/675\/revisions\/4520"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/360box.com.br\/clientes\/conexao\/wp-json\/wp\/v2\/media\/676"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/360box.com.br\/clientes\/conexao\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=675"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/360box.com.br\/clientes\/conexao\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=675"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/360box.com.br\/clientes\/conexao\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=675"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}